Правила за извършване на доставка

Информация за доставка

Данни за пощенските разходи

Поръчки под £90.00

Кралска поща (£11.70) Очаквана доставка = 14-16 работни дни

Кралска поща (£13,50) Очаквана доставка = 12-14 работни дни

Поръчките над 100 GBP са безплатни

Моля, имайте предвид, че прогнозните срокове за доставка (с изключение на доставката на следващия работен ден) не са гарантирани и няма да предлагаме възстановяване на таксата за доставка за поръчки, които не са доставени в рамките на тези прогнозни срокове. Услугите с гарантирани срокове са много скъпи и ние не ги таксуваме и не ги използваме. Не можем да контролираме сроковете за доставка на Royal Mail и изпратените чрез тези услуги артикули не се считат за загубени, докато не изтекат 7 работни дни (след деня на изпращане).

За доставка на следващия работен ден поръчките трябва да бъдат направени преди 13:00 ч. на обяд от понеделник до петък. Поръчките, направени след 13:00 ч. на обяд, ще бъдат изпратени на следващия работен ден. Работните дни са от понеделник до петък и не включват уикендите и празничните дни, т.е. поръчки, направени след обяд в петък, ще бъдат изпратени едва в понеделник и доставени във вторник. Поръчки, направени след обяд в петък, когато следващият понеделник е почивен ден, ще бъдат изпратени едва следващия вторник и ще бъдат доставени в сряда. Събота не е работен ден и следователно поръчките, подадени след обяд в четвъртък, като се използва тази услуга, ще бъдат изпратени в петък и вероятно ще пристигнат в събота, но не е гарантирано, че ще пристигнат до понеделник.

При доставките с „Подписано“ и „На следващия работен ден“ по имейл ще бъде изпратен номер за проследяване на всяка поръчка (ако такъв е посочен при поръчката). Поръчките могат да бъдат проследени на адрес https://www.royalmail.com/track-your-item. Проследяването с „Royal Mail Signed“ показва само изпращането и доставката, без актуализации между тях. Discontinuedperfumes.co.uk не носи отговорност и не може да повлияе на сроковете за доставка, след като поръчката е напуснала нашите помещения, но ако доставката не бъде извършена в рамките на посочените срокове, моля, свържете се с нас, освен ако причината за закъснялата доставка е природно явление, като например неблагоприятни метеорологични условия или индустриални/стачни действия на компанията за доставка.

Моля, имайте предвид, че процедурата за подписване на доставките е, че лицето, извършващо доставката на Кралската поща, ще предаде пакета на получателя и след това ще подпише устройството. От клиентите вече не се изисква да подписват устройствата, поради което подписът върху Доказателството за доставка няма да бъде положен от клиента. Ако не сте влезли по време на доставката, пощальонът/куриерът обикновено оставя бележка, че пратката е върната в депото, откъдето можете да я вземете/да поискате повторна доставка. Алтернативно пакетът може да бъде оставен на съсед, като отново трябва (но не винаги) да бъде оставена бележка на адреса на клиента. Ако съседът приеме доставката от името на получателя, поръчката се счита за „доставена“. Това е условие, за да приемем вашата поръчка. Ако не сте съгласни с тази политика, моля, свържете се с нас преди изпращането и ние ще отменим и възстановим сумата на поръчката ви. След като Royal Mail направи опит за доставка, клиентът е отговорен да я вземе от съседа или да се договори с Royal Mail за събиране или повторно доставяне.

Доставки на студентски жилища, общи жилища или бизнес адреси.

Моля, имайте предвид, че много от доставките до студентски или споделени жилища се получават от съседи или портиер и се подписват (в съответствие с политиката на Royal Mail) от лицето, извършващо доставката на Royal Mail. При бизнес адреси колега може да приеме доставката от името на получателя. Във всички случаи, ако пакетът е подписан като „доставен“ от Royal Mail, Discontinuedperfumes.co.uk няма да приеме никакви претенции, ако пакетът не е бил доставен на предвидения получател. Това е условие, за да приемем вашата поръчка. Ако не сте съгласни с тази политика, моля, свържете се с нас преди изпращането и ние ще анулираме и ще възстановим стойността на поръчката ви.

Време за доставка и стоки, изгубени при транспортиране

Обикновено доставката ще бъде в рамките на прогнозните срокове, посочени при поръчката, но с изключение на доставката на следващия работен ден, това не са гарантирани срокове за услугите и Discontinuedperfumes.co.uk не може да повлияе на сроковете за доставка на Royal Mail. Всички недоставени артикули трябва да бъдат докладвани на Discontinuedperfumes.co.uk в рамките на 10 работни/пощенски дни след изпращането им. Discontinuedperfumes.co.uk няма да приеме рекламации за недоставяне, ако не сме информирани за недоставянето в рамките на 10 работни дни след изпращането на поръчката. Когато бъдем информирани за липсата на доставка, Royal Mail изисква от нас да изчакаме общо 7 работни дни, преди да бъде предявен иск за изгубен артикул, поради което не считаме артикулите за изгубени, докато не изтекат 7 работни дни. В този момент ще бъде предявена претенция и ще бъде изпратен заместващ артикул (ако наличностите позволяват това). Когато артикулите не са налични в склада, ще бъде възстановена сумата.

В случай на изгубена по време на транспортиране поръчка клиентът е длъжен да сътрудничи на Discontinuedperfumes.co.uk и Royal Mail при разглеждането на рекламацията. Несъдействието може да доведе до невалидност на претенцията за загубена поръчка.

Discontinuedperfumes.co.uk не може да поеме отговорност за забавени или изгубени поръчки, дължащи се на предоставяне на неправилни адреси за доставка. В имейла за потвърждаване на поръчката на клиентите ще бъде посочен адресът за доставка, даден с поръчката. Това е възможността клиентът да ни информира за евентуални грешки. Клиентът е отговорен да се увери, че всички предоставени данни за доставка са верни, за да се гарантира, че няма да възникнат проблеми с доставката. Ако не са предоставени данни за контакт по електронна поща и не сме в състояние да потвърдим данните, дадени от клиента, отново Discontinuedperfumes.co.uk не може да поеме отговорност в случай на забавени или загубени поръчки поради предоставяне на неправилни адреси за доставка.